隐私政策
「菜鸟仓」（以下简称「我们」或「本平台」）深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的权利。请在使用服务前仔细阅读。您注册、登录或使用本平台，即表示您理解并同意本政策。
一、我们收集的信息
为向您提供礼品代发、账户与支付、订单履约等服务，我们可能收集以下信息：
1. 账号与认证信息
- 手机号码、登录密码（加密存储）、短信验证码交互记录；
- 实名认证所需的姓名、证件信息，以及为完成核验而由您授权的人脸识别等生物识别相关处理结果（通常由合规第三方完成核验，我们获取必要的认证状态与标识）。
2. 交易与履约信息
- 充值记录、支付渠道回执、账户余额与资金流水；
- 订单信息、商品与快递 / 仓库选择、发件人与收件人姓名、电话、地址；
- 物流单号及物流轨迹同步信息；
- 购物车、收藏、常用地址簿等为便利下单而保存的内容。
3. 设备与日志信息
- IP 地址、浏览器类型、访问时间、操作日志、登录地点粗略信息；
- 为保障账号安全而采集的异常登录与风控相关数据。
4. 客户服务信息
当您咨询或投诉时，我们可能保存沟通记录及您提供的证明材料，用于问题处理与服务质量改进。
二、我们如何使用信息
我们在以下目的范围内使用您的信息：
- 创建与维护账号，完成登录、找回密码与安全验证；
- 完成实名认证与下单资格校验；
- 处理充值、扣款、订单提交、仓储出库与物流查询；
- 提供会员等级、优惠活动及必要的服务通知；
- 防范欺诈、盗用账号、恶意下单等安全风险；
- 改进产品体验、进行去标识化 / 匿名化统计分析；
- 履行法律法规规定的义务。
三、Cookie 与同类技术
我们可能使用 Cookie 或本地存储以维持登录状态、记住偏好并保障安全。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但停用后可能影响部分功能（如保持登录）。
四、委托处理、共享与转移
4.1 我们不会出售您的个人信息。
4.2 为实现服务，我们可能在必要范围内委托或共享给以下类型的合作方，并要求其按约定保护信息：
- 短信服务商：发送验证码与必要通知；
- 支付机构（如微信、支付宝）：完成充值支付；
- 实名认证服务商：完成身份核验；
- 仓储 / 快递 / 上游履约合作方：完成发货与物流；
- 云服务与安全服务提供商：保障系统稳定与安全。
4.3 根据法律法规、诉讼、仲裁或行政主管机关要求，我们可能依法披露相关信息。
4.4 如发生合并、收购、资产转让，我们会要求继受方继续受本政策约束，并通过合理方式告知您。
五、跨境传输
我们原则上在中华人民共和国境内存储和加工个人信息。如因业务需要向境外提供，将按照法律法规履行评估、告知与合规程序。
六、信息存储与保护
6.1 我们在实现服务目的所必需的期间内保存您的信息；超过保存期限后将删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。
6.2 我们采取合理的技术与管理措施保护个人信息，包括访问控制、传输加密、密码加密存储、安全审计等。但请理解，任何网络环境都无法保证绝对安全。
七、您的权利
在适用法律允许的范围内，您有权：
- 查询、更正您的账号与资料信息；
- 在会员中心管理地址、订单与部分偏好设置；
- 在符合条件时申请注销账号；
- 撤回与特定功能相关的同意（可能导致该功能不可用）；
- 通过站内渠道就个人信息处理进行咨询或投诉。
为保障安全，我们可能在响应请求前验证您的身份。
八、未成年人保护
本平台主要面向具有完全民事行为能力的商事主体与成年人。若您未满 18 周岁，请在监护人指导下阅读本政策并使用服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现误收集，将及时删除。
九、第三方服务与链接
本平台可能包含第三方服务入口或链接。第三方的隐私做法由其自行负责，建议您阅读其隐私政策。本政策仅适用于本平台处理的个人信息。
十、政策更新
我们可能适时修订本政策，并通过页面公示等方式通知。更新后继续使用服务的，视为您接受修订后的政策。
十一、联系我们
如对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请通过本平台「使用帮助」或站内公示方式与我们联系。我们将在合理期限内予以答复。
使用本平台前，请同时阅读并同意 用户协议。