用户协议
欢迎使用「菜鸟仓」（以下简称「本平台」）提供的礼品代发及相关服务。请您在注册、登录或使用本平台前仔细阅读并充分理解本协议。一旦您注册账号、勾选同意或实际使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。
一、协议主体与服务内容
1.1 本协议由您与本平台运营方共同缔结。分站站点可能由平台授权的合作方运营，相关服务规则以该站点展示内容为准，但不得低于本协议对用户权益的基本保护。
1.2 本平台主要提供礼品商品展示、在线选购、一件代发 / 批量代发、多电商平台发货适配、仓库与快递对接、账户充值与余额扣款、订单与物流查询、会员等级及使用帮助等服务。
1.3 本平台有权根据业务需要调整服务内容、页面功能或收费标准，并通过站内公告、页面提示等方式告知。
二、账号注册与使用
2.1 您可通过手机号短信验证码等方式注册账号，并设置登录密码。手机号将作为账号标识，用于登录、找回密码及必要的服务通知。
2.2 您应保证注册信息真实、准确、完整，并及时更新。因信息不实导致的损失由您自行承担。
2.3 账号仅限您本人使用，不得出借、转让、出售或以其他方式交由他人使用。您应对账号下的全部操作负责。
2.4 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即修改密码并联系平台处理。
三、实名认证
3.1 为落实相关法律法规及业务风控要求，下单前可能需要完成实名认证（含身份信息核验、人脸识别等）。
3.2 您应提交本人真实有效的身份信息。认证服务可能由具备资质的第三方机构提供，您授权本平台及合作方在认证目的范围内处理相关信息。
3.3 未完成实名认证的，本平台有权限制下单、充值或其他相关功能。
四、充值、余额与会员权益
4.1 本平台采用预充值余额模式。您可通过微信、支付宝等已开通的支付方式充值，充值成功后计入账户余额，下单时按订单金额自动扣款。
4.2 充值金额、到账时间以支付渠道回执及本平台账户记录为准。除法律法规另有规定或平台明确承诺外，充值余额一般不支持提现或逆向退回至原支付账户。
4.3 平台可能根据累计充值等条件提供会员等级及优惠，具体规则以会员中心或活动页面说明为准。
4.4 因您自身原因（信息错误、重复支付、放弃使用等）产生的充值或扣款问题，平台将在核实后协助处理，但不保证必然退款。
五、下单与履约
5.1 您可通过礼品商城选购商品，选择快递、仓库、收发件人信息后提交订单；亦可通过批量导入等方式提交多笔订单。
5.2 您应确保收件人姓名、电话、地址等信息真实、合法、完整。因信息不完整或错误导致无法投递、错发、退回的，相关费用与损失由您承担。
5.3 商品价格、运费、库存及可发货平台以提交订单时系统展示为准。订单提交并扣款成功后，平台将按业务规则进行审单、出库与发货。
5.4 物流时效受承运商、天气、不可抗力及收件地址等影响，平台将尽力同步物流信息，但不对承运商延误承担保证责任。
5.5 对于涉嫌违法违规、虚假交易、刷单、违禁品或违反电商平台规则的订单，本平台有权拒绝、取消或终止服务，并不退还因此产生的合理成本费用。
六、用户行为规范
您不得利用本平台从事以下行为，否则平台有权采取警告、限制功能、冻结账号、注销账号、追究法律责任等措施：
- 发布或运输法律法规禁止的物品；
- 伪造身份、盗用他人信息或进行欺诈；
- 攻击、干扰平台系统或非法抓取数据；
- 恶意下单、滥用接口、绕过风控或支付环节；
- 其他违反法律法规或本协议的行为。
七、知识产权
本平台所展示的文案、图片、商标、软件及页面设计等权益归平台或权利人所有。未经许可，不得复制、传播、镜像或用于商业用途。
八、免责与责任限制
8.1 因不可抗力、基础电信故障、第三方支付 / 物流 / 认证服务中断等非平台可控原因导致的服务暂停或延迟，平台在法律允许范围内免责。
8.2 在法律允许的最大范围内，平台对您的赔偿责任以您就引起争议的订单实际支付的服务费用为上限（法律法规另有强制性规定的除外）。
九、协议变更与终止
9.1 平台可根据需要修订本协议，修订后的协议公布后生效。若您继续使用服务，视为接受修订内容。
9.2 您可申请注销账号；平台也可在您严重违约时终止服务。注销或终止后，尚未履行完毕的订单按平台规则处理。
十、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释与争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交本平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、联系我们
如对本协议有疑问，可通过本平台「使用帮助」或站内公示的联系方式与我们联系。
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